Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om reparationer, udskiftninger og andre services af smartphones og tablets i Mobilhuset.
Kan jeg bare komme forbi med min defekte enhed?
Ja, du er altid velkommen til at komme forbi vores butik i Horsens uden tidsbestilling. Vi tilbyder walk-in service på de fleste reparationer.
Hvor lang tid tager en reparation?
De fleste smartphone-reparationer, såsom skærm- eller batteriskift, udføres typisk samme dag – ofte inden for 1–3 timer. Mere komplekse reparationer eller tablet-enheder kan tage 1–2 hverdage.
Min enhed lader ikke – skal ladeporten skiftes?
Ikke nødvendigvis. Ofte skyldes problemet snavs eller slid i ladeporten. Vi starter altid med en gratis diagnose for at finde den rigtige løsning.
Min telefon tænder ikke – er der håb?
Ja, i mange tilfælde. Årsagen kan være batteri, softwarefejl eller en defekt komponent. Vi undersøger enheden grundigt og informerer dig, før vi udfører reparation.
Hvilke mærker og modeller reparerer I?
Vi reparerer de fleste kendte mærker såsom Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, OnePlus og flere andre – både smartphones og tablets. Kontakt os, hvis du er i tvivl om din model.
Mister jeg mine data under reparationen?
Normalt ikke, men vi anbefaler altid, at du tager backup af dine data. I sjældne tilfælde kan reparation medføre datatab, og vi kan ikke garantere bevarelse af data.
Er der garanti på reparationen?
Ja. Vi tilbyder 24 måneders reklamationsret på reparationer og reservedele samt 6 måneders funktionsgaranti på batterier, medmindre andet er oplyst.
Tilbyder I forsikringsreparationer?
Ja, vi hjælper gerne med forsikringssager. Kontakt os for at høre, hvilke forsikringsselskaber vi samarbejder med, og hvad der kræves.
Hvad hvis min enhed er jailbreaket eller rootet?
Vi kan ofte stadig hjælpe, men softwareændringer kan påvirke garantien og reparationsmulighederne. Dette vurderes individuelt ved indlevering.
Skifter I batterier på ældre enheder?
Ja, så længe der kan skaffes kompatible reservedele. Vi vurderer altid, om det økonomisk kan betale sig for dig.
Hvad indebærer en gratis diagnose?
En gratis diagnose betyder, at vi undersøger din enhed og identificerer problemet uden omkostning. Du får derefter et uforpligtende tilbud på reparation.
Betaler jeg miljøgebyr?
Eventuelle miljø- eller affaldsgebyrer er inkluderet i prisen, medmindre andet er tydeligt oplyst.
Reparerer I andet end telefoner?
Ja. Vi reparerer også tablets, smartwatches og visse computerenheder. Kontakt os for at høre nærmere.
Tilbyder I datagendannelse fra ødelagte enheder?
I nogle tilfælde ja. Muligheden afhænger af skadens omfang. Vi vurderer altid chancen for succes, før vi går videre.
Hvad er jeres åbningstider?
Vores aktuelle åbningstider finder du altid på hjemmesiden eller ved at kontakte os direkte.
Kan jeg få en lånetelefon under reparationen?
Vi tilbyder som udgangspunkt ikke lånetelefon, men ved længere reparationer kan der i særlige tilfælde findes en løsning – spørg os i butikken.
Skal jeg bestille tid på forhånd?
Nej, tidsbestilling er ikke nødvendig. Walk-in er altid velkommen, men du kan også kontakte os på forhånd, hvis du ønsker hurtigere service.
Hvad hvis I finder andre fejl under reparationen?
Hvis vi opdager yderligere fejl, kontakter vi dig altid først. Ingen ekstra arbejde udføres uden din godkendelse.